Du latin animus (âme) / animare (mettre en mouvement)
L'Animation est le maillon essentiel d'une démarche QSE car elle au centre des résultats et favorise la mise en œuvre des actions engagées ainsi que l'implication de l'ensemble des acteurs. De fait, elle exige sens du relationnel, esprit de conviction, facultés en matière de communication et excellente organisation.
Les fonctions de l'animateur sont à l'image de celles d'un bon chef de projet :
- la fonction de production : l'animateur est responsable du résultat et de l'efficacité des actions engagées,
- la fonction d'organisation : l'animateur a un rôle de référent qui met en mouvement les personnes les plus pertinentes et compétentes pour la réalisation des actions,
- la fonction de régulation et de gestion : l'animateur doit avoir un rôle de médiateur et parvenir à faire atteindre le consensus dans la prise de décisions.
De fait, ses qualités sont :
- la diplomatie,
- l'organisation,
- la force de conviction,
- la capacité de compréhension et de reformulation,
- l'ouverture et l'écoute.
D'un point de vue opérationnel, l'animation au quotidien dans une entreprise se traduit par :
- l'animation de groupes de travail,
- le management visuel (indicateurs, affiches et tableaux de communication),
- la gestion de projets, ...
L'animation ne se suffit pas à elle-même, elle prend toute sa mesure lorsque on utilise ses composantes pour mener à bien un projet et atteindre un objectif. Elle est la compétence personnelle la plus importante dans la vie d'un poste QSE : elle facilite les échanges, permet d'obtenir le consensus et l'adhésion des participants ou des personnes concernées par les actions mises en œuvre. Elle est le ciment de toute démarche QSE.
Prochaine étape : la Qualité
